Handelsbetingelser
Title

Generelle vilkår

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på www.supplipet.dk. Når du bestiller hos os, accepterer du disse betingelser. I denne sammenhæng refererer “kunden” til den person, der foretager købet, og “varen” til de produkter, vi sælger på vores hjemmeside. SuppliPet.dk er en webshop ejet af SuppliPet ApS
med adresse på Industrivej 3, 9460 Brovst
CVR-nr. 44995441
tlf. 93879282
e-mail: support@supplipet.dk.

1. Priser og betaling

Alle priser på www.supplipet.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms. Fragtomkostninger tilføjes ved checkout, medmindre andet er angivet. Vi tilbyder gratis fragt til pakkeshop medmindre andet er angivet. For levering til døren opkræves et ekstra gebyr. Visse produkter kan ikke købes alene med gratis fragt, og dette vil være tydeligt angivet på produktsiden.

Vi accepterer betaling med Dankort, Visa, Mastercard og MobilePay. Når du afgiver en ordre, reserverer vi beløbet på din konto, men pengene trækkes først, når vi har afsendt din ordre.

2. Forebehold for prisændringer

SuppliPet.dk forbeholder sig retten til at ændre priser på vores produkter til enhver tid uden forudgående varsel. Priserne på tidspunktet for din bestilling er dog de gældende priser for din ordre. Vi gør vores bedste for at sikre, at alle priser på vores hjemmeside er korrekte, men i tilfælde af prisfejl forbeholder vi os retten til at annullere din ordre og tilbyde dig muligheden for at købe produktet til den korrekte pris.

3. Ordrebehandling og levering

Når din ordre er modtaget, vil vi behandle og afsende den inden for 1-3 hverdage, medmindre andet er angivet på produktsiden. Vi leverer til adresser i Danmark via [indsæt leveringsmetode, f.eks. GLS eller PostNord]. Gratis levering tilbydes til pakkeshops, mens levering til døren er mod betaling. Vær opmærksom på, at visse produkter ikke kan købes alene med gratis fragt. Forventet leveringstid er 1-3 hverdage efter afsendelse. 

4. Returret, reklamation og refusion

Du har som kunde 14 dages returret fra den dag, du modtager varen. Produkter skal returneres i uåbnet og ubeskadiget tilstand, og produkter med brudt plombering eller forsegling kan ikke returneres af hygiejnemæssige årsager. For at returnere en vare skal du kontakte os via e-mail på support@supplipet.dk, hvorefter vi vil give dig instruktioner om returnering. Returner venligst varen til: SuppliPet ApS, Industrivej 3, 9460 Brovst. Vi dækker omkostningerne ved returnering. Når du kontakter os vedrørende returneringen, vil vi udlevere en forudbetalt returlabel, som du kan bruge til at sende varen tilbage.
 

Vi tilbyder desuden en 60 dages tilfredshedsgaranti på vores produkter. Det betyder, at du kan prøve produktet i op til 60 dage, og hvis du ikke ser den ønskede effekt, kan du kontakte os via support@supplipet.dk for at få pengene tilbage. Bemærk, at denne garanti kun gælder, hvis produktet er brugt som anbefalet.

Reklamationer over defekte varer skal rettes til os på support@supplipet.dk inden for 24 måneder efter modtagelse, og vi følger købelovens regler for reklamation

Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, refunderer vi det fulde beløb til det betalingsmiddel, der blev brugt ved købet. Eventuelle oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke. .

5. Ansvarsfraskrivelse for bivirkninger

Vi fraskriver os ethvert ansvar for bivirkninger eller problemer, der måtte opstå ved brug af vores produkter. Produkterne er udviklet til at understøtte dit kæledyrs generelle sundhed, men de er ikke fremstillet til at diagnosticere, behandle eller helbrede sygdomme. Hvis du er i tvivl om produktets egnethed for din hund, anbefales det altid at konsultere en dyrlæge, før du tager kosttilskud i brug.

Anvendelsen af vores produkter sker på eget ansvar, og vi opfordrer til at følge de anbefalede doseringsvejledninger nøje.

6. Fortrolighed og databeskyttelse

Ved køb på www.supplipet.dk indsamler vi personlige oplysninger som navn, adresse, telefonnummer og e-mail for at kunne levere dine varer og kommunikere med dig. Vi behandler dine oplysninger i overensstemmelse med GDPR-lovgivningen og videregiver dem ikke til tredjepart uden dit samtykke, medmindre det er nødvendigt for at fuldføre din ordre (f.eks. til fragtfirmaer). Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, vi opbevarer om dig, og kan til enhver tid anmode om at få dine data slettet ved at kontakte os.

7. Tvister og jurisdiktion

I tilfælde af uenighed mellem kunden og SuppliPet.dk vil tvisten blive behandlet i henhold til dansk lov. Klager kan indgives til Forbrugerklagenævnet eller via EU's online klageportal på http://ec.europa.eu/odr.

Har du spørgsmål til vores handelsbetingelser, kan du kontakte os på support@supplipet.dk